网络团购，您得悠着点儿！教您识别团购五宗罪

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更多发布于：2011-10-06 12:05

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	红桥区王女士问：国庆节期间，我在网上团购了很多物品，有的没有按期收，有的商品收到了但和网上宣传的不一样。请问我该如何维权、如何鉴别优劣网站？　　“国庆黄金周点题服务”专栏记者：据市消协工作人员介绍，国庆节期间团购投诉的比例有所增加，一些团购网站提供的团购服务确实让不少消费者省钱、省心地完成了购物，还享受到了消费的快乐。然而一些缺乏诚信甚至不法经营者利用消费者的心理，在吸纳消费者的预付款后卷款消失，严重损害了消费者的合法权益。主要表现如下：　　1.商品伪劣，退换货难。主要表现：一些不法经营者利用极低的团购价格，吸引消费者参团，将假冒伪劣的电子产品、珠宝玉石、品牌服装等商品推销给消费者。　　2.服务注水，价外有价。主要表现：消费者参团后，实际消费情况明显比不上团购网站的宣传介绍。在一些团购服务项目中，消费者的实际支出往往远大于团购价格，特别是部分服务团购项目往往使用一些模糊用语，方便经营者任意解释。　　3.高标低折，吸引眼球。主要表现：一些团购网站通过抬高原价或先标出远远高于市场价的团购服务项目，然后以超低折扣价格向消费者推销，消费者实际得到的实惠远不如网站的宣传。　　4.线上诱人，线下限制。主要表现：一些团购网站夸大甚至虚构团购项目的优点，而消费者实际消费时，经营者却设置许多限制性条款，比如在消费时间、消费金额、消费频次等方面加以限定，使消费者无法体验到团购的乐趣。　　5.服务超售，兑现困难。主要表现：一些团购网站把一些较为热门的餐饮娱乐、旅游住宿、家政服务、美容健身等服务以较低的团购价格推销给消费者，而售出的服务数量又远超过服务接待能力，形成服务超售，致使部分消费者实际消费时，往往无法按期兑现。　　为此，市消协提醒市民，要学会甄别虚假网站，了解信息，理性消费。在参与团购时，要对所购产品和服务有基本了解，包括对商品或服务的名称、种类、数量、质量、价格、运费、配送方式、支付形式、退换货方式等主要信息，以及商家的资质、信誉等信息要做到心中有数，在低价、超低价诱惑面前要三思而后行。交易证据要妥善保存。在团购活动中要保存好交易记录或相关证据，一旦合法权益受到侵害，要携带相关证据材料依法主动维权。发现合法权益受到侵害时，可以就近向当地消费者协会投诉，如果发现购买的商品或接受服务的实际情况存在明显夸大、虚假宣传，要及时向工商行政管理部门投诉。一旦发现交易过程中存在诈骗行为，要迅速向公安部门报警。（记者姜艳秋）(灯火互联网)